12 · ข้อความตอบกลับที่เหมาะสม (Appropriate Feedback with Forms)
Web 2.0 Services
เมื่อผู้ใช้มีการส่งข้อความ หรือ คำตอบต่าง ๆ ผ่านแบบฟอร์ม ระบบควรจะมีการส่งข้อความตอบกลับที่เหมาะสมและเข้าใจง่าย มีข้อความแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด และผู้ใช้สามารถกลับไปยังหน้าเว็บเพจเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้
หากมีการส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม ต้องไม่มีการจำกัดเวลาในการใช้งาน
แหล่งอ้างอิง: . (W3C WCAG 2.0 2.2, W3C WCAG 2.0 2.4 และ W3C WCAG 2.0 3.3)
กลุ่มที่นำไปใช้ในประเมิน: ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นอย่างรุนแรงและคนตาบอด
ผลลัพธ์
การทดสอบนี้มี 4 ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้.
| 0% | ไม่มีข้อความตอบกลับ อาจมีเสียงโต้ตอบแต่ไม่สื่อความหมาย ผู้ใช้เกิดความสับสนว่าจะต้องทำอะไรต่อ มีการจำกัดเวลาในการใช้งาน |
| 33% | มีข้อความตอบกลับ หรือ มีทางเลือกอื่น (เช่น เสียงโต้ตอบ) สามารถกลับไปแก้ไขข้อผิดพลาดบางส่วนในหน้าเว็บเพจได้ เข้าถึงข้อมูลบางส่วนได้โดยใช้คีย์บอร์ด และโปรแกรมอ่านหน้าจอ มีการจำกัดเวลาในการเข้าถึง และไม่มีการแจ้งเตือนก่อนหมดเวลา |
| 67% | มีข้อความตอบกลับที่เหมาะสมและเข้าใจง่าย สามารถกลับไปแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ในหน้าเว็บเพจได้ เข้าถึงข้อมูลส่วนใหญ่ได้โดยใช้คีย์บอร์ด และโปรแกรมอ่านหน้าจอ มีการจำกัดเวลา แต่มีทาเลือกให้ขยายเวลา ไม่มีการแจ้งเตือนก่อนหมดเวลา |
| 100% | มีข้อความตอบกลับที่เหมาะสมและเข้าใจง่าย สามารถกลับไปแก้ไขข้อผิดพลาดในหน้าเว็บเพจทั้งหมด เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้โดยใช้ปุ่มแท็บ และโปรแกรมอ่านหน้าจอ (screen reader) ไม่มีการจำกัดเวลา มีการแจ้งเตือนก่อนหมดเวลา |
ผู้พิการ
ผลของการทดสอบนี้จะถูกนำไปพิจารณาเพื่อคำนวณคะแนนการเข้าถึงสำหรับผู้พิการดังต่อไปนี้